Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
In FurryHarbor, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. La tua soddisfazione
è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se per
qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite la nostra pagina di contatto.
Politica di cancellazione
Tieni presente che eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate entro 24 ore dal suo invio. Trascorso tale periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta, poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Se cancelli entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di reso
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati e restituiti nella confezione originale. Tuttavia, non emettiamo
rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa dell'uso normale o improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza un
motivo valido o al di fuori del periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di ripristino dello stock fino al 25% del
prezzo d'acquisto.
Per avviare un reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero del tuo ordine e
il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu rispedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro
confezione originale e in condizioni non utilizzate. Includi il numero dell'ordine e il nome del destinatario nella spedizione di reso per
facilitare un'elaborazione tempestiva. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento della ricezione. I costi di spedizione
non vengono rimborsati.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, attendi fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma
per l'elaborazione del rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il successo del
rimborso, contatta la tua istituzione finanziaria.
Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati
a causa dell'uso normale o improprio.
Tutti i rimborsi vengono elaborati in dollari statunitensi ($USD), come per l'acquisto originale.
Tieni presente che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.
Problemi relativi al prodotto
Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Segui tutte le istruzioni d'uso e le precauzioni di sicurezza fornite con il tuo prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di tali indicazioni può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risulterà a nostra discrezione. Se avverti fastidio durante l'uso dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l'uso e contattaci tramite la nostra pagina di contatto. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio o domanda.
Articoli danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un
difetto o è fisicamente rotto. L'imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone
condizioni non è considerato un danno.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per
segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara del danno. Determineremo se hai diritto a una
sostituzione senza alcun costo a tuo carico. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa dell'uso normale, dell'usura e
del tempo, o dell'uso improprio.
Spedizione e consegna
Sebbene cerchiamo di consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono sorgere durante la spedizione. Se riscontri problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per ricevere assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.