Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont FurryHarbor (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Nous contacter
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel ou au moyen de notre page de contact.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte.
- Renseignements sur l’appareil
- Finalité de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins, de fichiers journaux, de pixels invisibles, de balises ou de pixels
- Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify
- Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site
- Renseignements sur les commandes
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, de traiter vos renseignements de paiement, d’organiser l’expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques potentiels ou de fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, de vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify
- Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse courriel et le numéro de téléphone).
- Renseignements relatifs à l’assistance à la clientèle
- Finalité de la collecte :
- Source de la collecte :
- Communication à des fins commerciales :
- Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et pensez que celui-ci nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus pour en demander la suppression.
Communication de renseignements personnels
Nous communiquons vos renseignements personnels à des prestataires de services afin qu’ils nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et communiquons certains de ces renseignements directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir selon votre lieu de résidence).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour aider nos partenaires publicitaires à vous présenter des publicités sur d’autres sites Web, à vous, acheteur ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et susceptible d’être également intéressé par nos offres. Nous communiquons également à Shopify Audiences des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse courriel associée à vos achats. D’autres marchands Shopify peuvent ainsi vous présenter des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI »)
à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en vous rendant sur les sites suivants :
Vous pouvez également désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement;
- L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site;
- Le respect de nos obligations légales;
- La protection de vos intérêts vitaux;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public;
- Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.
Nous prenons des décisions entièrement automatisées à partir des données des clients, qui produisent des effets juridiques ou d’autres effets importants.
Notre sous-traitant Shopify a recours à une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans que celle-ci ait d’effet juridique ou d’autre effet important à votre égard.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
- Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur une liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis transférés hors d’Europe pour y être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à présenter ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
Témoins
Un témoin est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (comme votre connexion et le choix de votre région). Ainsi, vous n’avez pas à saisir à nouveau ces renseignements chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à une autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la manière dont les internautes utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent régulièrement.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé pour accéder à l’interface d’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans une vitrine. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé lors du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 sem. |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| cart_currency | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| cart_sig | Utilisé lors du paiement. | 2 sem. |
| cart_ts | Utilisé lors du paiement. | 2 sem. |
| cart_ver | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| checkout | Utilisé lors du paiement. | 4 sem. |
| checkout_token | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé lors du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé lors du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé pour la localisation de l’acheteur. | 2 sem. |
| master_device_id | Utilisé lors de la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé lors de la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé lors du paiement. | 30 minutes, 3 sem. ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé lors de la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé lors du paiement. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2 sem. |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2 sem. |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : il s’agit soit d’un cookie « persistant », soit d’un cookie de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez votre navigation, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
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Ne pas suivre
Veuillez noter qu’en l’absence de compréhension uniforme au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité locale de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici :