Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei FurryHarbor ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Ihre Zufriedenheit
steht für uns an erster Stelle, und deshalb bieten wir eine 30-Tage-Garantie an. Wenn Sie aus
irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihrem Wunsch möglicherweise nicht nachkommen, da die Bestellung bereits in der Bearbeitung sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel an, die in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erstatten jedoch keine
Käufe für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne
guten Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitraums zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des
Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und
dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer
Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders auf der Rücksendung an, um
eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versand
kosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um den
Artikel/die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungs
datum für den Erstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche
Erstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Käufe für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel
aufgrund von normalem Gebrauch oder unsachgemäßem Gebrauch.
Alle Erstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren verantwortlich sind, die im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen entstehen.
Produktsicherheit
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und fordern die Kunden auf, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Halten Sie sich an alle mit Ihrem Produkt bereitgestellten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen sowie alle verfügbaren Informationen auf unserer Website. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und über jegliche daraus resultierenden Erstattungen oder Ersatzlieferungen entscheiden wir nach eigenem Ermessen. Wenn Sie beim Gebrauch unserer Produkte Beschwerden haben, brechen Sie die Nutzung sofort ab und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen
Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. Dellen in Kartons usw., bei einem Produkt in gutem
Zustand, gelten nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um
einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen
Ersatz haben. Wir erstatten weder Käufe noch akzeptieren wir Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung und
Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung zeitnah zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme während des Versands entstehen. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene, gestohlene oder verspätete Pakete.